Tu información, con cuidado.
Quién atiende tu consulta
Ana María Bernini atiende las solicitudes comerciales de Forza Rock, distribuidora de productos Proteja en Costa Rica. Puedes comunicarte por WhatsApp al +506 8824 1809 para consultar sobre el uso de tu información.
Qué información recibimos
El formulario solicita nombre, teléfono, ubicación aproximada y detalles del proyecto. El correo electrónico, los planos y las fotografías son opcionales. Registramos tu autorización, la fecha de la solicitud, una referencia y las notas de seguimiento de la administración. Comparte únicamente archivos que tengas autorización para facilitarnos; evita documentos de identidad, datos bancarios o información sensible.
Para qué la utilizamos
Usamos estos datos para responderte, conocer el proyecto, preparar una cotización y coordinar la atención que solicites. Enviar el formulario no te suscribe a publicidad ni confirma un pedido. Los planos no se comparten automáticamente con el fabricante. Si una evaluación requiere la participación de sus técnicos, coordinamos contigo qué información necesitan recibir.
Almacenamiento y proveedores de servicio
Cloudflare proporciona el alojamiento, la base de datos y el almacenamiento privado de archivos. La bandeja y los adjuntos requieren acceso autorizado. Resend se utiliza para los avisos internos por correo: reciben una referencia y un enlace a la bandeja, sin adjuntar tus planos ni los datos del formulario. Estos servicios pueden procesar información fuera de Costa Rica.
Cloudflare Turnstile verifica los envíos para reducir el spam y puede procesar información técnica del navegador. Los botones de WhatsApp abren una conversación en un servicio externo sujeto a sus propias condiciones. Tú decides si envías el mensaje.
Asesor de producto
La guía de producto muestra respuestas preparadas a partir de la documentación del proveedor. Consultar sus temas no envía tus preguntas a un servicio de inteligencia artificial. Si se habilita una conversación con IA, se identificará como tal y se solicitará tu autorización antes de transmitir texto. La guía no sustituye la revisión técnica de tu proyecto.
Conservación, corrección y eliminación
Conservamos las consultas para atenderlas y dar seguimiento comercial. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación por WhatsApp, indicando la referencia de tu solicitud. Comprobaremos que la petición provenga de la persona correspondiente. La eliminación desde la bandeja retira el registro y sus adjuntos; las copias de recuperación y los registros técnicos de los proveedores pueden tener sus propios plazos de conservación.
Última actualización: 21 de octubre de 2026.